Softwareproblemen Telenet leiden tot stortvloed aan klachten

De Belgische kabelaar Telenet kampt al maanden met grote technische problemen na een migratie naar een nieuw computersysteem.

Het zou gaan om problemen met facturering, toegang tot mailboxen, contracten die niet stopgezet worden, openstaande tegoeden die niet terugbetaald worden en zelfs klanten die recht hebben op een zogenaamd sociaal tarief, die ineens toch het gewone tarief moeten betalen.

De staatssecretaris van Consumentenbescherming, Alexia Bertrand van Open Vld verwacht een concreet plan om de problemen snel op te lossen.