UPC gaat klant informeren over afknijpen
Kabelaar UPC gaat abonnees voortaan beter informeren over het afknijpen van downloadsnelheden, zo is het met de Consumentenbond overeengekomen. In augustus zorgde het afknijpbeleid van UPC voor grote ophef. Sindsdien werd het afknijpen door de provider stapsgewijs verminderd om er vervolgens op 15 september helemaal mee te stoppen. Als UPC in de toekomst toch weer start met afknijpen, dan komt er eerst een contractuele bepaling waarin het afknijpbeleid wordt vastgelegd.
Door de vele acties van UPC, weten ze zelf niet meer, hoe ze te werk moeten gaan.
BeantwoordenVerwijderenAls abbonnee ben je de klos, omdat de acties alleen voor nieuwe klanten gelden en de vaste klanten te veel betalen.
Actie april 2009 25 MB voor 52 euro tijdelijk een half jaar 25 euro.
Nu kan je gewoon 25 MB voor 25 euro krijgen als nieuwe klant, maar de oude klanten betalen 52 euro.
Gewoon oplichters, want als je er over bel op 0900 nummer ben je aan telefoon kosten gemiddeld 12 euro aan kosten kwijt en word je afgepoeierd met een smoesje.
Via contact met email heb ik het laten veranderen, mijn kontrakt en heb daar over een bevestiging van gekregen, via email, maar toch berekenen ze me het oude kontrakt door.
Over gebeld en ze zouden het veranderen en het te veel betaalde terug storten, iets wat bij hun gemiddeld drie maanden duurd.