Consumentenbond zet vraagtekens bij prijsverhogingen Ziggo en KPN

De prijsverhogingen en algemene voorwaarden van telecomaanbieders Ziggo en KPN roepen vragen op bij de Consumentenbond. KPN verhoogt de abonnementsprijs vanwege extra veiligheid en Ziggo in verband met extra voetbalzenders. De Consumentenbond betwijfelt of deze prijsverhogingen rechtmatig zijn en wil in gesprek met beide telecomaanbieders.   

De Consumentenbond kreeg tientallen klachten over de prijsverhogingen. Zo zei een melder over de prijsverhoging door KPN: ‘Ik wil niet dat ik zomaar meer moet betalen voor ongevraagde dingen.’ Ook over Ziggo komen klachten: ‘Ik hoef geen extra zenders. Ik krijg dit door de strot geduwd’, aldus een melder. 

KPN verhoogt in juni 2026 de prijs van veel bestaande mobiele abonnementen met 1 euro per maand voor Extra Veilig Mobiel. Dit is een veiligheidsfunctie die klanten zelf moeten aanzetten. Op 1 juni 2026 gaan ook nieuwe algemene voorwaarden gelden.  

Prijswijzigingen mogen niet zomaar. In de algemene voorwaarden moet duidelijk staan in welke gevallen een prijswijziging mag worden doorgevoerd en wanneer klanten mogen opzeggen. Dat lijkt niet het geval te zijn bij het wijzigingsbeding in de oude algemene voorwaarden van KPN. In 2024 oordeelde de rechtbank van Amsterdam al dat het wijzigingsbeding in die algemene voorwaarden van KPN oneerlijk was. 

De Consumentenbond betwijfelt of KPN de prijsverhoging kan baseren op nieuwe algemene voorwaarden die tegelijk met de prijsverhoging ingaan.

Ziggo voert per 1 juli 2026 extra sportzenders (ESPN 2, 3 en 4) toe aan de basis digitale tv-pakketten. Consumenten betalen daar 2,50 euro extra voor. Volgens Ziggo krijgen klanten met een lopend contract voor bepaalde tijd hiervoor korting zolang dat contract loopt. 

De Consumentenbond onderzoekt of Ziggo dit mag doen. Ziggo beroept zich op voorwaarden die per 1 mei 2026 ingingen. De vraag is of die nieuwe algemene voorwaarden wel gelden voor bestaande klanten en of het nieuwe wijzigingsbeding duidelijk genoeg is. Als dat niet het geval is, dan zouden consumenten de prijsverhoging van 2,50 euro niet hoeven te betalen. 

De Consumentenbond vraagt al langer aandacht voor de sterke marktpositie van KPN en Ziggo. Volgens de Autoriteit Consumenten en Markt (ACM) hebben beide aanbieders bij vast internet elk zo'n 35 tot 40% marktaandeel, gezamenlijk tussen de 70 en 80 procent. Volgens de Consumentenbond kan er gerust gesproken worden van een duopolie, een markt waarin twee partijen de dienst uitmaken, waardoor consumenten vaak meer betalen. Molenaar: ‘Een extra reden om extra kritisch te kijken naar deze prijsstijgingen’. 

Proximus wordt volledig eigenaar van Unifiber

Proximus heeft een akkoord bereikt met Eurofiber over de overname van diens belang van 50,01% in Unifiber (een joint venture tussen beide bedrijven voor de uitrol van fiber-to-the-home in Wallonië). De transactie waardeert dit belang in Unifiber op 75 miljoen euro (wat een ondernemingswaarde van ongeveer 560 miljoen EUR impliceert). 

De transactie vergroot het fiber-to-the-home netwerk in Wallonië waarvan Proximus eigenaar is, en moet leiden tot waardecreatie op lange termijn dankzij financiële en operationele synergieën en een gestroomlijnde governance. De overeenkomst is het resultaat van een evaluatie door de aandeelhouders van Unifiber van het langetermijnkader voor eigendom en financiering van de onderneming.

Unifiber zal wholesaleklanten voor fiber-to-the-home blijven bedienen via een open netwerkmodel. Aangezien Unifiber nu volledig zal worden geconsolideerd, past Proximus ook zijn financiële verwachtingen aan, waarbij rekening wordt gehouden met deze transactie, maar ook met de meest recente stand van zaken na de ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst rond fiber in Vlaanderen.

Unifiber heeft de meest kapitaalintensieve fase van de fiberuitrol afgerond voor ruim 300.000 woningen en bedrijven, waarvan er nu ongeveer 230.000 aansluitbaar zijn. Daarnaast heeft het bijna alle vereiste points of presence geïnstalleerd. Proximus fungeert momenteel als belangrijkste gebruiker van het netwerk. Een door Proximus en Orange Belgium ondertekend Memorandum of Understanding, met de bedoeling klanten van Orange Belgium op de Unifiber-infrastructuur te verwelkomen, zou het gebruik van het netwerk – onder voorbehoud van goedkeuring door de regulator – verder optimaliseren.

Glasvezelgebruik in Drenthe neemt toe

In Drenthe maken steeds meer huishoudens gebruik van glasvezelinternet. Toch blijft de gemeente De Wolden achter bij de rest van de provincie als het gaat om daadwerkelijk gebruik van de snelle verbinding. Dat blijkt uit recente cijfers over internetgebruik in Drenthe.  

Hoewel glasvezel in grote delen van Drenthe de afgelopen jaren sterk is uitgebreid, kiezen inwoners van De Wolden minder vaak voor een abonnement via het netwerk. Dat is opvallend, want de gemeente liep eerder juist voorop bij de aanleg van glasvezel in buitengebieden.  

Experts wijzen erop dat beschikbaarheid niet automatisch betekent dat mensen overstappen. In veel huishoudens wordt nog gebruikgemaakt van kabelinternet of oudere verbindingen die voor dagelijks gebruik voldoende snelheid bieden. Daarnaast spelen abonnementskosten en onbekendheid met de voordelen van glasvezel mogelijk een rol.

Toch verwachten kenners dat het gebruik verder zal toenemen. Steeds meer diensten vragen om stabiel en snel internet, bijvoorbeeld voor thuiswerken, streamen en slimme apparaten in huis. Daardoor groeit de behoefte aan betrouwbare verbindingen, vooral op het platteland.  

Open Dutch Fiber en Budget Thuis maken betaalbaar glasvezel breder beschikbaar

Open Dutch Fiber (ODF) en Budget Thuis kondigen een samenwerking aan. Met deze samenwerking wordt Budget Thuis toegevoegd als internet service provider op het open glasvezelnetwerk van ODF. Daarmee breidt ODF het aantal aanbieders op haar netwerk verder uit en wordt de basis gelegd voor meer keuzevrijheid voor consumenten. 
 
ODF stelt haar glasvezelinfrastructuur beschikbaar aan meerdere internetaanbieders en breidt dit aanbod verder uit met Budget Thuis als nieuwe internet service provider. Budget Thuis, aanbieder van energie, internet, televisie en mobiel, kan dankzij deze samenwerking klanten glasvezel internetdiensten bieden tegen zeer scherpe tarieven. Dit past binnen de bredere strategie van het bedrijf om energie- en telecomdiensten betaalbaar te houden, met als doel de vaste lasten van klanten te verlagen en hun financiële ruimte te vergroten. Door energie, internet & televisie en mobiel te combineren, profiteren klanten van extra korting. De samenwerking start binnenkort met een gefaseerde uitrol, te beginnen in de regio Amsterdam. Vanaf daar wordt Budget Thuis stapsgewijs beschikbaar op het volledige netwerk van Open Dutch Fiber.

DIGI mag deel van zijn glasvezelnetwerk niet langer inzetten

DIGI Belgium heeft een tegenslag te verwerken gekregen in België. Het bedrijf mag een deel van zijn glasvezelnetwerk voorlopig niet meer gebruiken nadat het hof van beroep bevestigde dat de aanleg ervan gebeurde zonder de vereiste vergunningen.

Bij de uitrol van glasvezel moeten telecombedrijven normaal eerst goedkeuring krijgen via een uitgebreide vergunningsprocedure. Daarna kunnen ze starten met graafwerken om kabels te installeren. Volgens de rechter heeft DIGI Belgium die regels omzeild door in Brussel glasvezel aan te leggen zonder de nodige toestemming. Proximus stapte daarop naar de rechter om het gebruik van dat netwerk te laten verbieden.  

Een eerdere uitspraak uit 2025 verplichtte DIGI al om het netwerk buiten gebruik te stellen, met een dwangsom van 3.000 euro per overtreding en een maximum van 1,5 miljoen euro. Het telecombedrijf ging nog in beroep, maar kreeg nu opnieuw ongelijk. Daardoor mag het geen diensten aanbieden via dat specifieke netwerk zolang het dossier niet volledig in orde is.  

Volgens CEO Jeroen Degadt hoeven klanten zich voorlopig geen zorgen te maken. Hij stelt dat DIGI de situatie inmiddels heeft geregulariseerd en dat de uitspraak geen directe impact zal hebben op bestaande gebruikers.

Bij Proximus klinkt tevredenheid over de uitspraak. Het telecombedrijf benadrukt dat regels rond vergunningen, veiligheid en signalisatie tijdens infrastructuurwerken voor iedereen moeten gelden.

De impact op de Belgische markt blijft voorlopig beperkt. DIGI Belgium heeft momenteel vooral activiteiten in Brussel en focust voorlopig nog op een bredere uitrol van zijn 5G-netwerk. Het bedrijf telt inmiddels meer dan 91.000 klanten, maar draait voorlopig nog verlies terwijl het verder investeert in groei.  

Storing treft Edpnet

Het Belgische edpnet kampt met een storing waardoor klanten in West-Vlaanderen mogelijk tijdelijk zonder internet zitten. Volgens de provider is het probleem ontstaan nadat hardware beschadigd raakte tijdens onaangekondigde onderhoudswerkzaamheden door Proximus, op wiens netwerk edpnet zijn diensten aanbiedt.  

De eerste meldingen kwamen maandag rond 03.00 uur binnen. Edpnet liet weten dat een interconnect tijdens werkzaamheden aan het netwerk van Proximus beschadigd werd. Hoewel een eerste reparatie werd uitgevoerd, bleek die niet voldoende om de storing volledig op te lossen. Daarom is extra vervangende hardware onderweg om het probleem definitief te verhelpen.  

De provider verwacht dat de storing rond 09.30 uur lokale tijd opgelost zal zijn. Edpnet biedt vaste en mobiele diensten aan via het netwerk van Proximus. Beide bedrijven hebben al langer een gedeelde geschiedenis: Proximus nam edpnet in 2023 over, maar verkocht het bedrijf later weer na zorgen over concurrentie op de Belgische telecommarkt.