Vanaf 2017 compensatie voor internet, televisie en telefoniestoringen

Consumenten en zakelijke klanten krijgen vanaf 1 juli 2017 financiële compensatie voor storingen van telefonie, televisie en internet. Met een wetswijziging legt Minister Kamp van Economische Zaken deze verplichting op aan aanbieders van zowel vaste als mobiele telefonie, televisie en internet.

Minister Kamp: “Internet en telefonie zijn onmisbaar in onze maatschappij geworden. Storingen leiden niet alleen tot persoonlijk ongemak, maar hebben ook gevolgen voor onze economie. Het is dus redelijk dat zowel consumenten als zakelijke klanten compensatie krijgen bij lange storingen. We leggen een minimum compensatie wettelijk vast. Maar aanbieders kunnen zich natuurlijk onderscheiden van hun concurrenten door een hogere compensatie uit te betalen aan klanten.”

Compensatie wordt vanaf 1 juli 2017 verplicht bij een telefonie-, televisie- of internetstoring die langer dan twaalf uur duurt. De minimale vergoeding voor elke klant, zowel met een abonnement als met een prepaid contract, bedraagt altijd één euro. Bij een storing tussen 12 en 24 uur heeft een klant recht op ten minste één dertigste deel van de maandelijkse abonnementskosten. Een storing tussen 24 en 48 uur geeft recht op een compensatie van twee dertigste deel van de maandelijkse abonnementskosten enzovoort. Voor prepaid contracten wordt de vergoeding, per 24 uur dat de storing zich voordoet, vastgesteld op €0,50.

De compensatieregeling gaat ook gelden voor de zakelijke klanten van aanbieders. De regeling biedt ruimte voor aanbieders om klanten in plaats van een geldelijke compensatie een andere compensatie aan te bieden, zoals bijvoorbeeld extra data of beltegoed. Hierbij geldt als voorwaarde dat de klant hiermee uitdrukkelijk akkoord gaat.

Glasvezelnetwerk industriepark Kraaiven Tilburg van start

Vandaag zal het eerste op Kraaiven gevestigde bedrijf zijn glasvezelverbinding opgeleverd krijgen. Deze belangrijke mijlpaal zal uiteraard een feestelijk tintje krijgen. Bij oplevering van het netwerk zullen alle 280 op Kraaiven gevestigde bedrijven gebruik kunnen maken van een open glasvezelverbinding tegen scherpe aansluittarieven. Bij de start zullen circa 55 aansluitingen geactiveerd worden. Naar verwachting zal het aantal aansluitingen de komende jaren fors stijgen. 

Na een grondige voorbereiding en een gedegen afweging door lokale ondernemers is de aanleg van dit 'revolutionaire' zakelijke glasvezelproject vlak voor de zomer 2016 van start gegaan. Dankzij de inzet en het enthousiasme van de lokale ondernemers en de initiatiefnemers: ondernemersvereniging Kraaiven Vitaal, Teleplaza uit Tilburg, D&G Glasvezeltechniek en FiberRevolution! is het netwerk succesvol tot stand gekomen.

Door de samenwerking is een collectief zakelijk glasnetwerk gerealiseerd wat stratendekkend en volledig open is. Het scherpe maandelijkse vastrechttarief zal bovendien automatisch dalen tot maximaal 30% bij meer aansluitingen. Daarmee profiteren de lokale ondernemers optimaal van hun supersnelle aansluiting en wordt het verdere toekomstige succes gedeeld met deze lokale ondernemers. Alle aangesloten bedrijven krijgen de beschikking over een 'eigen' 1:1 glasvezelverbinding (non-overboekte) met een capaciteit van 50/50, 100/100 of 250/250 Mbps, waarbij het uploaden even snel gaat als het downloaden.

'Fusie Ziggo-Vodafone heeft geen invloed op herstel KPN'

De fusie van kabelaar Ziggo en telecomprovider Vodafone in Nederland zal geen invloed hebben op de tijd die het zal duren totdat KPN weer groeit. Dat zegt KPN-directeur Eelco Blok in een toelichting op de kwartaalcijfers. KPN trekt drie tot vijf jaar uit om weer een groeiend bedrijf te worden, een termijn die de Nederlandse onderneming al eerder noemde. Dat de fusie geen invloed heeft, zou te maken hebben met het huidige dienstenaanbod, schrijft Het Financieele Dagblad.

Meer klanten voor KPN

In het derde kwartaal van 2016 steeg het aantal breedbandklanten bij KPN per saldo met 6.000 en er kwamen per saldo 22.000 nieuwe interactieve TV-klanten bij. Het aantal mobiele abonnees steeg per saldo met 36.000. Aan het einde van het derde kwartaal had 35% van het aantal breedbandklanten - 1.003.000 huishoudens – een combinatie van vast-mobiele diensten van KPN. KPN zag de omzet afgelopen kwartaal opnieuw dalen, door aanhoudende druk op de zakelijke markt

Skypen lukt nauwelijks in buitengebied Emmen

Ook in de gemeente Emmen hebben inwoners van het buitengebied de handen ineengeslagen om snel internet te kregen. Mede-initiatiefnemer Angela Wolbers vertelt. 'Ik woon aan de Kloosterweg in Emmer-Compascuum en daar moeten we ons tevreden stelen met maximaal 6 megabit per seconden. Skypen bijvoorbeeld lukt niet, al helemaal niet in een groepsgesprek. Dan blijft het beeld hangen en stokt het geluid. Maar er zijn er ook bij met hooguit 1 of 2 MB per seconde.'

'Mabib haakt af bij aanleg glasvezel in ABG-gemeenten'

Gilze en Rijen Glasvezelbedrijf Mabib gaat geen glasvezelnet aanleggen in het buitengebied van de ABG-gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Dat zegt Joost Bol, voorzitter van Midden-BrabantGlas, de overkoepelende organisatie voor vier glasvezelcoöperaties in Midden-Brabant.

Overheid subsidieert internet buitengebied Zeeland

Inwoners van buitengebieden in Zeeland die breedband internet willen kunnen vanaf 1 november subsidie aanvragen om de aansluitkosten te vergoeden. De aansluitkosten van een breedbandverbinding liggen rond de 200 euro. Dat is voor veel inwoners van buitengebieden reden om af te zien van snel internet. De provincie wil deze mensen nu tegemoet komen door de instapkosten te vergoeden.

E-mailstoring bij Caiway voorbij

De provider laat haar klanten weten via haar website dat het nieuwe e-mailplatform versneld in gebruik is genomen en daarmee moeten de problemen van de afgelopen weken verholpen zijn. Caiway had vorige week besloten een nieuw e-mailplatform in gebruik te nemen om de e-mailproblemen die al lange tijd aanhield, op te lossen. De provider geeft echter aan dat de in gebruik name van dit nieuwe platform trager verloopt dan verwacht. Daarom is besloten het nieuwe platform versneld operationeel te brengen.

‘Paarse’ glasvezel voor De Wolden

Niet het gebruikelijke blauw, maar paars. Dat is de kleur van de glasvezelkabels die in De Wolden de grond in gaan. En heel toevallig is paars ook nog eens de huiskleur van Glasvezel De Wolden. Na twee jaar van voorbereiden gaat de aanleg maandag officieel van start in Koekange.

'Aanbod NLE gebakken lucht'

Nederland is een nieuwe internetprovider rijker: energiebedrijf NLE betreedt de markt met een scherp aanbod van 29,95 euro per maand voor downloadsnelheden tot 100Mb. De – naar eigen zeggen – prijsstunter wil ‘de markt opschudden’ en de aanval openen op Ziggo en KPN. Een mooi verhaal, maar klopt het wel?

Peter van Wezel, oprichter van internetvergelijker Breedbandwinkel.nl, zet een aantal grote vraagtekens bij de prijsstunter NLE. 'Dit aanbod komt net zo schimmig over als de tarieven in de energiemarkt.'

Het tarief van NLE is maar een jaar geldig. 'Ze bieden naar gelang de snelheid die je kunt halen, 20, 50 of 100Mb via VDSL. Maar alleen als je 100 Mb haalt ben je goedkoper uit dan bij Tele2, de goedkoopste in de markt via de koperlijn. Een snelheid boven de 50Mb over VDSL is slechts haalbaar bij 28 procent van alle huishoudens. NLE biedt ook glasvezel aan, echter zijn ze die tarieven nog minder aantrekkelijk. Zo is NLE op het snelste glasvezel pakket ruim 200 euro duurder dan Vodafone in het eerste jaar. Dit neigt daarom naar gebakken lucht.'

De tarieven van NLE zijn alleen goedkoper als je ze niet vergelijkt met de actietarieven van Tele2 en Online.nl. Zo betaal je bij Tele2 standaard de eerste drie maanden tien euro per maand.

T-Mobile begint verkoop abonnementen 4G Voor Thuis

T-Mobile begint vandaag met de verkoop van zijn abonnementen voor 'vast' internet via 4G. De goedkoopste optie kost dertig euro per maand voor een databundel van 25GB. Als die op is, kunnen klanten data bijkopen. Bij duurdere abonnementen is er 's nachts geen datalimiet. Met 4G Voor Thuis krijgen klanten een 4G-router die verbinding maakt met het netwerk van T-Mobile.

Subsidieregeling snel internet van start

De subsidieregeling ‘Snel internet Groningen’ is vanaf 12 oktober in werking. De provincie Groningen stelt 30 miljoen euro beschikbaar voor de aanleg van snel internet op het platteland. De Economic Board Groningen en de Nationaal Coördinator Groningen dragen ook elk vijf miljoen euro bij. Van het totaalbedrag is 10 miljoen euro speciaal bestemd voor het aardbevingsgebied. Telecomaanbieders en bewonersinitiatieven kunnen inschrijven op de subsidieregeling.

De subsidieregeling is bedoeld voor ondernemers en bewonersinitiatieven die voor een groot aantal adressen tegelijk snel internet in de provincie willen aanleggen in gebieden waar nog geen snel internet beschikbaar is. Met de regeling kunnen Groningers die buiten de stad wonen ook profiteren van de voordelen van een snelle internetverbinding. Het doel is dat eind 2018 alle inwoners van de provincie kunnen beschikken over snel internet.

Toegang tot snel internet is van groot belang voor de leefbaarheid in de provincie Groningen. Nu hebben naar schatting 20.000 inwoners en bedrijven in de provincie nog geen toegang tot snel internet. Ondernemers, scholieren en zorgaanbieders hebben steeds meer een snelwerkende internetaansluiting nodig om goed te kunnen werken. Nu komt het voor dat ondernemers hun werk niet goed kunnen doen of scholieren hun huiswerk niet kunnen maken omdat het internet te traag is. Door ook op het platteland snel internet aan te bieden, blijft de hele provincie een aantrekkelijke plek om te wonen en te werken. 

Bright Access verglaast Technology Base Enschede

Bright Acces is begonnen met de aanleg van glasvezel op de voormalige Vliegbasis Twenthe. Het noordelijke deel van Vliegbasis Twenthe wordt heringericht. Hier wordt Technology Base gerealiseerd – een proeftuin voor bedrijven met een grote vernieuwingsdrang. Volgens de ontwikkelaars is het gebied met het ruige terrein en historische gebouwen een ideale vestigingsplaats voor bedrijven die veel vrijheid nodig hebben. Bij een goede vestigingsplaats hoort ook een snelle glasvezelverbinding.

NLE wil internetmarkt openbreken

Nederlands grootste onafhankelijke energieleverancier NLE betreedt vandaag officieel de telecommarkt. Het bedrijf biedt een alles-in-1-pakket aan met internet, televisie en bellen voor 29,95 euro per maand. Dat is fors minder dan bijvoorbeeld Ziggo.

Het tv pakket omvat alle zenders die men ook bij andere aanbieders aantreft, inclusief pluspakketten waarvoor extra betaald moet worden. Naast Ziggo Sport zit daar ook nog HBO bij.

Het alles-in-1-pakket van NLE is voor de hogere internetsnelheden via een DSL-verbinding het goedkoopste pakket van Nederland, zegt het bedrijf. De klanten van NLE die al energie afnemen zijn als ze ook voor hun alles-in-1-pakket overstappen helemaal goedkoop uit: ze krijgen een extra combikorting van 25 euro. Nieuwe energieklanten die ook telecom erbij nemen krijgen eveneens een korting van 25 euro. En klanten van Nuon, Essent en Eneco die overstappen voor energie krijgen nog een extra korting van 50 euro.

NLE zorgt naar eigen zeggen zelfs voor betere Wifi-dekking in het hele huis, onder meer door gratis een versterker mee te leveren.

Hardnekkige storing Caiway met e-mail

Caiway kampt de laatste dagen met een fikse storing in de e-mail. Sommige klanten krijgen daardoor al sinds donderdag geen e-mail meer binnen, meldt de website Tweakers. Caiway heeft in onze regio veel klanten in het Westland, Midden-Delfland, Gouda en de Haagse wijk Wateringse Veld.

Hoop op glasvezel in buitengebied Boxtel

Er gloort hoop voor 669 adressen in het Boxtelse buitengebied, die nog geen glasvezel hebben. Glasvezelbedrijf Mabib is in beeld voor aanleg van een netwerk. De gemeente gaat ervan uit, zo stellen burgemeester en wethouders, dat het bedrijf op korte termijn een aanvraag zal doen om te mogen gaan graven. Op grond van de Telecommunicatiewet kan ze deze aanvraag niet weigeren.

Datagebruik blijft sterk groeien

In 2022 verstoken we ruim zeven keer zo veel data als nu, vooral doordat we steeds meer online video consumeren. Snel internet blijft belangrijk. De cijfers komen uit een recent onderzoek door Dialogic en de TU Eindhoven.

Anno 2016 bedraagt het gemiddeld dagelijks internetverkeer ruim twee gigabyte per huishouden. Een kwart daarvan gaat ‘up’, driekwart ‘down’. De komende zes jaar verzevenvoudigt het datagebruik van de gemiddelde Nederlander. Het grootste deel van de groei komt van een intensiever gebruik van de huidige internettoepassingen. De onderzoekers hebben ook een toenemend datagebruik ingecalculeerd voor totaal nieuwe internetdiensten.

Het volume van uploadverkeer zal iets sneller stijgen (44 procent per jaar) dan het downloadverkeer (40,5 procent per jaar), voorzien de onderzoekers. Dit verschil komt vooral door een groeiend gebruik van online back-ups. De gevraagde downloadsnelheid blijft wel aanzienlijk hoger dan de gevraagde uploadsnelheid.

Een opvallende conclusie van de onderzoekers is dat het internetgebruik minder pieken zal kennen. Met andere woorden: het gebruik is straks meer gespreid over de dag. Een mogelijke verklaring hiervoor is dat het gebruik van streaming videodiensten, met gespreid dataverkeer, toeneemt ten koste van peer-to-peer file sharing waarmee bijvoorbeeld in één keer een hele film wordt gedownload.

Aanleg glasvezelnetwerk bedrijventerrein Haansberg in Rijen van start

Bedrijventerrein Haansberg in Rijen (Noord-Brabant) krijgt glasvezel. Als alles naar verwachting verloopt krijgen bedrijven die zich aangemeld hebben nog dit jaar een glasvezelaansluiting. Afgelopen vrijdag werd de overeenkomst tussen de coöperatie Glasnet Haansberg UA en Spie Nederland voor de aanleg van een glasvezelnetwerk op het bedrijventerrein getekend. Volgens Pieter Migchels van BreedbandNu, één van de initiatiefnemers, is het de planning dat de bedrijven voor 1 januari 2017 gebruik kunnen maken van hun glasvezelaansluiting.

Aanleg glasvezel in De Wolden kan starten door oprichting BV

Vertegenwoordigers van gemeente De Wolden, Rendo en de stichting Glasvezel De Wolden hebben maandagmiddag in aanwezigheid van notaris Bart Lever in Meppel de documenten ondertekend voor de oprichting van de Glasvezel De Wolden BV. Geu Benak, voorzitter van het stichtingsbestuur constateerde tevreden dat nu eigenlijk niets de aanleg van het netwerk nog in de weg kan staan. De oprichting van deze BV was voor de stichting van groot belang omdat voor de daadwerkelijke aanleg een rechtspersoon nodig was.

Breedband internet in Zeeuwse buitengebieden

Huishoudens en bedrijven in het landelijke Zeeuwse gebied kunnen binnenkort ook internetten via een betrouwbare breedbandaansluiting. Greenet en DELTA gaan een strategische samenwerking aan door hun netwerken te combineren.

Na de succesvolle pilot met het aanbieden van breedbanddiensten in een buitengebied van de gemeente Sluis eind vorig jaar, wordt de samenwerking op korte termijn uitgebreid in andere gebieden van Zeeland. Beide bedrijven versterken elkaar door netwerken en faciliteiten efficiënt aan elkaar te koppelen.

DELTA levert de glasvezelkabel waarop het draadloze netwerk van Greenet wordt aangesloten. Greenet is daarmee de leverancier van breedbandverbindingen aan klanten.

Start aanleg glasvezel in het buitengebied Hardenberg

Nog even en de bewoners van het buitengebied van de gemeente Hardenberg hebben toegang tot het glasvezelnetwerk van Cogas. De aannemer GNT (Glasvezel Net Twente: een samenwerking van BAM Infra Techniek B.V en Van Gelder Telecom B.V.) gaat namelijk starten met de aanleg van het glasvezelnetwerk.

Lek in Cisco-software treft 17.000 Nederlandse routers

Een lek in Cisco-software leidt ertoe dat naar schatting meer dan 17.000 routers in Nederland getroffen kunnen worden. Het lek zit in IOS, Cisco IOS XE en Cisco IOS XR en kan leiden tot diefstal van gevoelige gegevens. Het gaat om alle routers van Cisco die een kwetsbare variant van IOS, IOS XE en IOS XR draaien. Cisco heeft een lijst online gezet met welke softwareversies getroffen zijn. Updaten is de enige oplossing. Volgens de routermaker is er geen workaround om de apparatuur te beveiligen tegen het lek.

Nederlanders vinden LTE goed alternatief vast internet

Bijna de helft van de Nederlanders zegt te overwegen hun vaste internetverbinding in te ruilen voor een mobiel abonnement wanneer een dergelijk mobiel abonnement goedkoper is. Voor 34 procent van de Nederlanders is een overstap het overwegen waard wanneer de geboden snelheid van mobiel internet via 5G even hoog of hoger is dan van vast internet, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper.

Wanneer Nederlanders een 4G-abonnement kunnen krijgen dat in prijs goedkoper is dan het huidige mobiele abonnement en vast internet samen, dan is dat voor 44 procent van de Nederlanders een overweging om ergens het komende jaar over te stappen.  Betrouwbaarheid van de mobiele verbinding is ook belangrijk. Is deze even goed of beter dan de betrouwbaarheid van de huidige vast internetverbinding, dan vindt 37 procent van de Nederlanders dat een argument om een overstap te overwegen.

Veel belangstelling voor 400 Mbps-pakket van Delta

Ongeveer de helft van de internetklanten van Delta neemt een pakket af met een snelheid van 150 Mbps of hoger. Telecompaper schat in dat het kabelbedrijf ongeveer 100.000 klanten heeft voor zijn internetdiensten. Met ingang van 1 maart van dit jaar zette Delta het Super-abonnement met een downloadsnelheid van 400 Mbps in de markt, waarbij abonnees die destijds het pakket met de hoogste snelheid van 200 Mpbs hadden, automatisch werden geüpgraded. 

Klassiek kabelabonnement bij jongeren uit de gratie

Uit onderzoek onder duizend Amerikanen tussen 20 en 35 blijkt dat de meesten vinden dat Netflix en Hulu voldoende is voor hun kijkgedrag. Hulu is een alleen binnen de Verenigde Staten beschikbare streaming dienst. De groep van 75 procent wordt omschreven als ‘cord nevers’ - mensen die nooit een traditioneel kabelabonnement zullen afnemen. De groep ziet in dergelijke abonnementen enkel hoge kosten en een armoedig aanbod. De nieuwe streamingdiensten bieden voor hen juist het tegenovergestelde.

'Google komt met eigen Wifi router'

Google lijkt morgen een eigen 'slimme' Wifi-router aan te kondigen onder de noemer Google WiFi. Het uiterlijk van het apparaat komt overeen met dat van een witte Echo Dot van Amazon. Vermoedelijk werkt het apparaat samen met Google Home. Vanavond Nederlandse tijd lanceert Google diverse nieuwe producten, waaronder twee nieuwe Pixel smartphones.