Online.nl investeert in toegankelijkheid klantenservice

Online.nl heeft een ambitieuze optimalisatie-roadmap opgesteld. De stip op de horizon: optimaliseren van de dienstverlening naar onze klanten. Nu de verhuizing naar het stabiele en toekomstvaste KPN netwerk is afgerond, is het tijd voor de volgende verbeterslag: het vergroten van de toegankelijkheid van de Online.nl klantenservice.

Zo wordt het gesprekstarief voor bellen naar onze klantenservice op 14 februari definitief afgeschaft. Als mensen vragen hebben of tegen een issue aanlopen, willen we niet dat ze daar extra kosten voor maken." Klanten kunnen Online.nl vanaf nu bereiken via 088 0038500 (lokaal tarief). Hebben ze ook bellen van Online.nl dan kunnen ze gratis contact opnemen via het nummer 1200. Parallel aan het afschaffen van het beltarief, wordt geïnvesteerd in webcare